Consultas e Telemedicina
Como funciona o Pronto Atendimento Digital?
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O Pronto Atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana (incluindo feriados). Você acessa a Área do Cliente pelo celular ou navegador, realiza uma triagem rápida dos seus sintomas e entra na fila virtual. Em poucos minutos, um médico clínico geral ou pediatra atende você por videochamada.
Como recebo minhas receitas médicas e atestados?
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Ao final da consulta, o médico emite os documentos com assinatura digital certificada pela ICP-Brasil. Você recebe na hora um SMS e link para download com QR Code, aceito legalmente em qualquer farmácia, laboratório ou departamento de RH no Brasil.
Quais especialidades médicas estão disponíveis?
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Além do Clínico Geral e Pediatria 24h imediatos, os planos selecionados oferecem consultas agendadas de Psicologia e Nutrição, além de orientações especializadas.
Planos, Adesão e Pagamento
Existe período de carência para utilizar o plano?
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Não há carência para as consultas de telemedicina. Assim que o pagamento do primeiro período é confirmado e o cadastro liberado, você já pode realizar consultas normalmente.
Como é feito o pagamento da assinatura?
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Nesta etapa, o fechamento é realizado diretamente com a nossa equipe de consultores via WhatsApp. O contrato é encaminhado para formalização e a ativação ocorre mediante o pagamento via Pix seguro em nome da Piazza Serviços e Tecnologia do Brasil Ltda.
Quem posso incluir como dependente no Plano Familiar?
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Você pode cadastrar cônjuge, companheiro(a), filhos, pais ou outros familiares de acordo com o limite de dependentes contratado no plano (Família Essencial: até 2 dependentes; Família Plus: até 3 dependentes; Família Premium: até 5 dependentes).
Seguro e Clube de Benefícios
Como funciona o desconto nas farmácias?
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Basta apresentar o seu CPF e informar o convênio da Medicus Brasil no balcão das principais farmácias credenciadas (como Drogasil, Droga Raia, Pague Menos, Panvel, etc.) para ter até 70% de desconto em medicamentos tarjados e genéricos.
Como acionar o Seguro de Acidentes e a Assistência Funeral?
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O acionamento é realizado por meio do canal direto de suporte da apólice indicado no seu contrato ou pela nossa central de atendimento no WhatsApp, com atendimento humanizado 24 horas por dia.